Fürstenberg Onlineshop

Fragen & Antworten

Sie haben eine Frage und noch keine Antwort darauf gefunden? Hier haben wir häufig gestellte Fragen unserer Kunden für Sie zusammengefasst und beantwortet. Sollten Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie einfach eine E-Mail an service@fuerstenberg.de oder rufen Sie unseren Shop-Service unter der Telefonnummer +49(0)771/86-206 an.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir erheben pro Bestellung eine Versandkostenpauschale in Höhne von 5,00 €. Mehr Details gibt es unter Versand & Zahlungsarten.

In welche Länder werden Waren versendet?

Der Versand findet ausschließlich innerhalb von Deutschland statt.

Wie erfolgt der Versand?

Der Versand erfolgt per Post oder UPS. Bei größeren Volumen und Mengen beauftragen wir eine Spedition.

Wird an eine Packstation oder ein Postfach geliefert?

Die Lieferung an eine Packstation oder ein Postfach ist nicht möglich.

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?

Wir bieten eine Vielzahl an Zahlungsarten an: PayPal, Kreditkarte, Vorauskasse und Lastschrift. Mehr Details gibt es bei Versand & Zahlungsarten.

Wie lautet die Bankverbindung von Fürstenberg?

Die Bankverbindung ist: Fürstlich Fürstenbergische Brauerei GmbH, Bank: BW-Bank AG, BLZ: 600 501 01, Kontonummer: 7481 500 160, BIC: SOLA DE ST, IBAN: DE59 6005 0101 7481 5001 60
Bitte auf der Überweisung die Bestellnummer und Kundennummer (sofern vorhanden) angeben, damit wie die Zahlung korrekt zuordnen können.

Welche Möglichkeiten gibt es, um eine Bestellung aufzugeben?

Es kann bequem im Onlineshop bestellt werden. Dort bestehen folgenden Möglichkeiten: Einkauf ohne Registrierung oder Einkauf mit Registrierung eines kostenlosen Kundenkontos.
Bestellungen per Telefon unter der Telefonnummer +49(0)771/86-206. Wir sind erreichbar von Dienstag bis Freitag 11:00 – 17:00 Uhr und Samstag 11:00 – 13:00 Uhr. Zusätzlich von Mai bis September Montag 11:00 – 17:00 Uhr. Ausgenommen an Sonn- und Feiertagen. Wir freuen uns auf Ihren Anruf, und wenn Sie Fragen haben: Wir beraten Sie gern.

Welche Daten müssen bei einer Bestellung abgegeben werden?

Wir fragen nur die Daten ab, die für eine Bestellung wirklich notwendig sind: Dazu gehören Name, Email-Adresse, Rechnungsadresse und Lieferadresse (falls diese von der Rechnungsadresse abweicht). Je nachdem welche Zahlungsart ausgewählt wurde, werden die erforderlichen Daten ebenfalls abgefragt.

Gibt es noch einen weiteren Fürstenberg Shop?

Alle Artikel können auch direkt in unserer Boutique in Donaueschingen am Postplatz 1 erworben werden. Wir nehmen Bestellung oder Waren, die umgetauscht werden sollen, gerne persönlich entgegen.

Was tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben sollten, senden Sie uns eine Email an service@fuerstenberg.de. Sie bekommen, nachdem Sie Ihre Daten eingetragen haben, eine E-Mail mit einem temporären Passwort zugesendet. Mit Hilfe dessen können Sie sich ein neues Passwort anlegen. Bitte befolgen Sie die weiteren Anweisungen in der E-Mail.

Wie lang ist die Lieferzeit einer Bestellung?

In der Regel versenden wir per UPS. Verfügbare Lagerartikel sind versandfertig in 3-7 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Zustellung durch UPS ist hierbei noch nicht berücksichtigt, da wir auf diese keinen Einfluss haben. In der Regel beträgt die Zustellung durch UPS für den Standardversand 1-3 Werktage.

Erfolgt die Lieferung auch an eine andere Anschrift?

Selbstverständlich liefern wir die Sendung an die gewünschte Lieferadresse.

Meine Fragen konnte ich hier nicht finden, wie kann ich Sie erreichen?

Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier.